FAQ — Često postavljana pitanja o pakiranjima
Odgovori na najčešća pitanja o narudžbi, dostavi, plaćanju, materijalima i posebnoj izradi kod tvrtke Elke Plastic — obiteljskog uvoznika pakiranja iz Rielasingen-Worblingena. Preko 30 pitanja i odgovora o B2B pakiranjima, prikladnosti za kontakt s hranom, PPWR sukladnosti i rokovima isporuke.
Odgovori o narudžbi, dostavi, materijalima, posebnoj izradi i održivosti kod tvrtke Elke Plastic. Preko 30 čestih pitanja o B2B pakiranjima, prikladnosti za kontakt s hranom, PPWR sukladnosti i rokovima isporuke — strukturirano po tematskim područjima.
Narudžba i račun.
Sve o registraciji, procesu narudžbe i funkcijama korisničkog računa.
Postoji li minimalna vrijednost narudžbe ili minimalna količina kupnje?
Za online narudžbe ne postoji minimalna vrijednost narudžbe. Kod posebnih izrada (npr. tiskane nosive vrećice ili formati po mjeri kupca) vrijede minimalne količine ovisne o proizvodu — te se individualno priopćavaju na upit. Za redovnu robu iz skladišta vrijedi: naručite već od 1 kartona.
Mogu li naknadno promijeniti ili otkazati svoju narudžbu?
Sve dok narudžba još nije poslana, možete nas kontaktirati telefonski na (+49) 7731 / 924430 ili putem e-pošte na info@elke-plastic.com. Poslane narudžbe više se ne mogu otkazati — u tom slučaju vrijedi pravo na odustanak: Ovdje odustani od kupoprodajnog ugovora.
Dostava i isporuka.
Koliki su troškovi dostave?
Za standardne pakete unutar Njemačke naplaćujemo 7,50 € neto po paketu. Od vrijednosti narudžbe 200 € neto dostavljamo unutar Njemačke bez troškova dostave. Glomazna roba i paletna roba obračunavaju se individualno — troškovi dostave prikazuju se prije potvrde u procesu plaćanja. Za zemlje EU-a vrijede stupnjevane tarife.
Koliko traje rok isporuke?
Narudžbe zaprimljene do 14:00 sati u pravilu se šalju još istog radnog dana. Standardni DPD rok isporuke unutar Njemačke iznosi 1–5 radnih dana, unutar EU-a 1–7 radnih dana (detalje pogledajte na stranici o dostavi). Kod posebnih izrada, zbog proizvodnje vrijede dulji rokovi isporuke od 4–6 tjedana.
Dostavljate li i u inozemstvo?
Da, dostavljamo u brojne zemlje EU-a. Švicarski kupci naručuju putem naše švicarske trgovine elke-plastic.ch, austrijski kupci putem elke-plastic.at. U Veliku Britaniju trenutačno ne dostavljamo.
Što se događa ako nisam kod kuće?
DPD pokušava do tri isporuke. Ako nitko nije prisutan, paket se ostavlja u DPD PickUp Shopu u Vašoj blizini. Primate ažuriranja statusa putem e-pošte i kod DPD-a možete unaprijed postaviti željenu adresu ili željeni dan dostave.
Mogu li odabrati osobno preuzimanje?
Da, osobno preuzimanje u skladištu moguće je nakon telefonskog dogovora termina na (+49) 7731 / 924430. Pon–pet 8:00–12:00 + 13:00–17:00.
Plaćanje i uvjeti.
Koje načine plaćanja nudite?
Bilo za poslovne potrebe ili privatnu kupnju: kod Elke Plastic svi kupci naručuju pod poštenim uvjetima. Mnoga pakiranja odmah su dostupna iz skladišta, u raznim veličinama i izvedbama, te se jednostavno naručuju online – uz fleksibilne načine plaćanja poput PayPala, Klarne, kreditne kartice, Apple Paya, Google Paya, Shop Paya, plaćanja unaprijed ili na račun. Ovdje pronađi sve načine plaćanja.
Mogu li naručiti na račun?
Da — kupnja na račun je dostupna. Rok plaćanja standardno iznosi 30 dana neto.
Jesu li cijene u trgovini neto ili bruto?
B2B kupcima standardno prikazujemo neto cijene uvećane za zakonski PDV. B2C kupci vide bruto cijene uključujući PDV. U svakom trenutku možete prijeći između B2B i B2C prikaza. (Gore u zaglavlju ili iznad tablice narudžbe)
Materijal i kvaliteta.
Koje materijale koristite za svoja pakiranja?
Naš standardni asortiman obuhvaća LDPE (polietilen niske gustoće, mekan, proziran), HDPE (polietilen visoke gustoće, mliječan, stabilan), PP (polipropilen, staklasto proziran, visoke čvrstoće), OPP (orijentirani PP), PE/PA kombiniranu foliju (vakuumska/visokobarijerna) te papir i kompostabilne bio-folije (PLA, celuloza). Potpuni pregled materijala pronaći ćete u našem glosaru.
Jesu li Vaše vrećice prikladne za kontakt s hranom / foodgrade?
Da — pretežni dio našeg asortimana prikladan je za kontakt s hranom prema EU uredbi 10/2011 (plastika u kontaktu s hranom) te EU 1935/2004 (materijali općenito). Izjava o sukladnosti (Declaration of Compliance, DoC) dostupna je za svaki artikl i može se poslati na zahtjev. U tehničkom listu proizvoda obratite pozornost na simbol čaše i vilice ili napomenu "prikladno za kontakt s hranom".
Što znači 'my' ili 'µm' kod debljine folije?
"my" (također µm, mikrometar) mjerna je jedinica za debljinu folije: 1 µm = 1/1000 mm. Folija od 50 my stoga je debela 0,05 mm. Pravilo palca: što je veći broj my, folija je otpornija na trganje i teža. Standardne nosive vrećice imaju 50–80 my, vreće za smeće 40–60 my, teške industrijske folije 100–200 my.
Izdržavaju li Vaše vrećice i duboko smrznutu robu?
Da — posebno naše LDPE vrećice za duboko zamrzavanje te PE/PA vakuumske vrećice otporne su na hladnoću do −40 °C i ostaju fleksibilne i u smrznutom stanju. Za primjene dubokog zamrzavanja preporučujemo debljine folije od 50 my naviše. PP na minusnim temperaturama postaje krhak i stoga nije prikladan.
Jesu li Vaši proizvodi bez BPA i bez mekšala?
Da. Sva plastična pakiranja iz našeg asortimana su bez BPA i ne sadrže ftalatna mekšala. Nabavljamo isključivo od europskih proizvođača s dokazanom REACH i prehrambenom sukladnošću.
Posebna izrada i tisak.
Možete li otisnuti pakiranja našim logotipom?
Da — realiziramo Vaše individualno rješenje za pakiranje. Već i kod manjih količina — kontaktirajte nas, individualno ćemo izraditi ponudu. Obrazac za upit: Ovdje zatražite posebnu izradu.
Koje minimalne količine vrijede za formate po mjeri kupca?
Kod netiskanih posebnih formata (posebna veličina, posebna debljina, posebna boja) izrađujemo individualnu kalkulaciju — moguće su i manje količine. Rado ćemo Vam izraditi individualnu ponudu — pošaljite zahtjev za uzorak.
Održivost i pravo.
Jeste li registrirani pri ZSVR-u prema Zakonu o ambalaži (LUCID)?
Da — Elke Plastic GmbH prijavljena je u LUCID registru ambalaže pri Središnjem tijelu za registar ambalaže (ZSVR). Naš registracijski broj možemo priopćiti na zahtjev. Kao uvoznik i stavljač na tržište u Njemačkoj ispunjavamo sve obveze Zakona o ambalaži (sudjelovanje u dualnom sustavu).
Tko je odgovoran za LUCID registraciju — Vi ili mi?
To ovisi o tome tko ambalažu prvi put stavlja na tržište u Njemačkoj. Ako od nas nabavljate vrećice i punite ih vlastitim proizvodima, tada ste Vi kao stavljač na tržište obveznik registracije. Rado ćemo Vas savjetovati — kontaktirajte nas.
Što znači PPWR (Packaging and Packaging Waste Regulation)?
EU uredba o ambalaži PPWR (EU) 2025/40 stupila je na snagu 11. veljače 2025. i primjenjuje se u cijeloj EU od 12. kolovoza 2026. Zamjenjuje staru Direktivu 94/62/EZ i propisuje obvezne kvote recikliranog materijala, minimalne standarde za mogućnost recikliranja, smanjenje prekomjernog pakiranja te zabranu određenih jednokratnih pakiranja. Više u glosaru: PPWR.
Koji su Vaši proizvodi kompostabilni ili biobazirani?
Naše bio-folije od PLA (polimliječne kiseline) i celulozne folije industrijski su kompostabilne prema normi DIN EN 13432. Osim toga nudimo vrećice od PE s biljnim udjelom (bio-PE od šećerne trske) — kemijski identičnog fosilnom PE, ali znatno boljeg CO₂ bilansa. Napomena: kućno kompostiranje certificirano je samo kod pojedinih proizvoda (posebno označeno).
Koliki je udio recikliranog materijala u Vašim pakiranjima?
Standardne rLDPE vrećice sadrže, ovisno o liniji, 30–80 % postpotrošačkog recikliranog materijala (PCR). Za proizvode u kontaktu s hranom udio recikliranog materijala trenutačno je 0 % (zakonski ograničeno do odobrenja EFSA-e). Udio PCR-a označavamo u tehničkom listu proizvoda — na zahtjev dostavljamo certifikate materijala (npr. EuCertPlast).
Skladištenje i trajnost.
Kako pravilno skladištiti folije i vrećice?
Suho, zaštićeno od izravne sunčeve svjetlosti i na 10–25 °C. UV zračenje uzrokuje krhkost plastike, toplina ubrzava starenje mekšala (kod ljepila). Skladištenje u originalnoj vanjskoj ambalaži sprječava prljanje i ulazak prašine. Preporučena maksimalna visina slaganja: 2 palete.
Koliko su Vaši proizvodi trajni?
Netiskane LDPE/HDPE vrećice: najmanje 2 godine uz pravilno skladištenje. PP i PE/PA kombinirana folija: 3 godine. Kompostabilne bio-folije (PLA, celuloza) brže stare: 6–12 mjeseci, jer pod utjecajem vlage i topline počinju degradirati. Samoljepljivi zatvarači (adhezija): maks. 18 mjeseci.
Usluge & Kontakt.
Mogu li naručiti uzorke?
Da — putem našeg obrasca za zahtjev za uzorke dobivate besplatne uzorke proizvoda iz standardnog asortimana. Za posebne izradbe otisnuti uzorci šalju se nakon odobrenja tiskovnih podataka.
Nudite li osobno savjetovanje?
Da. Naš prodajni tim savjetuje vas pon-pet 8:00-12:00 + 13:00-17:00 na broj (+49) 7731 / 924430 ili putem e-pošte na info@elke-plastic.com. Za složenije upite (posebne izradbe, veće količine, sektorska posebna rješenja) rado dogovaramo sastanak na licu mjesta ili video poziv.
Gdje se nalazi Elke Plastic i koliko dugo tvrtka postoji?
Elke Plastic GmbH je obiteljska tvrtka u trećem naraštaju, osnovana 1972. u Rielasingen-Worblingenu. Otada industriji, trgovini, obrtu i privatnim osobama diljem Njemačke i EU-a isporučujemo rješenja za pakiranje.
Niste pronašli odgovor na svoje pitanje?
Obratite se izravno našem timu — brzo i osobno ćemo vam pomoći.