Uvjeti pružanja usluge

Opći uvjeti poslovanja

1. Područje primjene

Za sve narudžbe putem naše internetske trgovine koje obavljaju potrošači i poduzetnici vrijede sljedeći Opći uvjeti poslovanja.

Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati ni njezinoj gospodarskoj ni njezinoj samostalnoj profesionalnoj djelatnosti. Poduzetnik je fizička ili pravna osoba ili pravno sposobno društvo osoba koje pri sklapanju pravnog posla djeluje u okviru obavljanja svoje gospodarske ili samostalne profesionalne djelatnosti.

U odnosu na poduzetnike vrijedi: ako poduzetnik koristi suprotne ili dopunske Opće uvjete poslovanja, njihovoj se primjeni ovime izričito protivimo; oni postaju sastavni dio ugovora samo ako smo tome izričito pristali.

2. Ugovorni partner, sklapanje ugovora, mogućnosti ispravka

Kupoprodajni ugovor sklapa se s društvom Elke Plastic GmbH.

Postavljanjem proizvoda u internetsku trgovinu dajemo obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora o tim proizvodima. Naše proizvode možete najprije neobvezujuće staviti u košaricu i u svakom trenutku prije slanja obvezujuće narudžbe ispraviti svoje unose, koristeći se pritom alatima za ispravak predviđenima i objašnjenima u postupku narudžbe. Ugovor se sklapa tako što klikom na gumb za narudžbu prihvaćate ponudu za proizvode koji se nalaze u košarici. Neposredno nakon slanja narudžbe još jednom ćete primiti potvrdu putem e-pošte.

3. Jezik ugovora, pohrana teksta ugovora

Jezik(ci) dostupan(ni) za sklapanje ugovora: njemački

Pohranjujemo tekst ugovora te Vam podatke o narudžbi i naše Opće uvjete poslovanja šaljemo u tekstualnom obliku. Tekst ugovora možete pregledati nakon prijave u svoj korisnički račun.

4. Predmet ugovora

4.1 Opis proizvoda

Skrećemo pozornost na to da je odgovarajući opis proizvoda bitan sastavni dio ugovora.

4.2 Slike proizvoda

Ne dovodeći u pitanje Vaša zakonska prava na jamstvo, željeli bismo Vas upozoriti na sljedeće posebnosti. U slučaju nedoumica, molimo Vas da nas kontaktirate:

Zbog individualnih postavki zaslona (npr. rezolucije i svjetline) moguća su neznatna odstupanja između prikazanih i stvarnih boja proizvoda.

4.3 Pravo korištenja

Skice, nacrti, predradovi i sl. koje eventualno izradimo radi izvršenja narudžbe pravno su zaštićeni. Dodjeljujemo Vam jednostavno, neisključivo pravo na njihovo korištenje u svrhu izvršenja narudžbe u ugovorno dogovorenom opsegu.

5. Zahtjevi i postupanje sa sadržajima korisnika

5.1 Zahtjevi

Ako je za izvršenje narudžbe potrebno da nam dostavite sadržaje (npr. tekstove, podatke, datoteke), tehničke mogućnosti koje su za to na raspolaganju, kao i eventualno primjenjivi zahtjevi, određuju se prema odgovarajućem opisu proizvoda.

Vi ste isključivo odgovorni za sadržaj, uključujući zakonitost i točnost sadržaja koje ste dostavili. Prije izvršenja narudžbe ne provodimo sadržajno-uredničku provjeru.

5.2 Poštivanje važećeg prava

Sadržaji, kao i proizvodi koji se na temelju njih izrađuju, moraju uvijek biti u skladu s važećim pravnim propisima. Osobito ne smiju povređivati prava i zahtjeve trećih osoba (posebice autorska, žigovna ili druga prava zaštite) niti sadržavati odnosno služiti svrhama koje veličaju nasilje, diskriminirajuće su, rasističke, ksenofobne ili na drugi način protivne dobrim običajima ili protuustavne.

5.3 Oslobođenje od odgovornosti

Oslobađate nas od zahtjeva trećih osoba koje one mogu istaknuti u vezi s povredom svojih prava uslijed korištenja u skladu s ugovorom s naše strane. Pritom preuzimate i potrebne troškove pravne obrane, uključujući sve sudske i odvjetničke troškove u zakonski propisanoj visini. Oslobođenje od odgovornosti ne vrijedi ako povreda prava nije nastala Vašom krivnjom. Obvezni ste nam u slučaju isticanja zahtjeva od strane trećih osoba bez odgode, istinito i potpuno dostaviti sve informacije potrebne za provjeru zahtjeva i obranu.

5.4 Pridržaj prava na odustajanje

Zadržavamo pravo odbiti narudžbu ili odustati od ugovora ako sadržaji koje ste nam u tu svrhu ustupili krše zakonske ili službene zabrane ili dobre običaje, odnosno ako u tom pogledu postoji osnovana sumnja. Ovo osobito vrijedi u slučaju ustupanja protuustavnih, rasističkih, ksenofobnih, diskriminirajućih, uvredljivih, za mladež štetnih i/ili nasilje veličajućih sadržaja.

6. Uvjeti isporuke

6.1 Troškovi dostave

Standardna dostava unutar Njemačke besplatna je od vrijednosti narudžbe u iznosu od 200 eura uključujući PDV.

6.2 Opcije dostave

Proizvode šaljemo na adresu za dostavu navedenu u postupku narudžbe.

Isporučujemo isključivo putem dostave. Osobno preuzimanje robe nažalost nije moguće.

Ne dostavljamo na paketomate.

7. Plaćanje

7.1  Cijene

Vrijede cijene navedene u trenutku narudžbe. To su ukupne cijene koje uključuju zakonski propisani porez na dodanu vrijednost.

7.2 Dospijeće i zakašnjenje s plaćanjem

Cijena dospijeva na plaćanje sklapanjem ugovora, osim ako iz sljedećih uvjeta plaćanja ne proizlazi kasniji rok.

Za potrošače vrijedi: U slučaju zakašnjenja s plaćanjem zadržavamo pravo da Vam za drugu i svaku sljedeću opomenu zaračunamo naknadu u iznosu od 1,50 eura po opomeni. Zadržavate pravo dokazati da je nastala manja šteta. Ovim ostaju nedirnuti daljnji zahtjevi.

Za poduzetnike vrijedi: U slučaju zakašnjenja s plaćanjem zadržavamo pravo zaračunati Vam zakonske zatezne kamate u visini od devet postotnih bodova iznad osnovne kamatne stope, kao i paušalni iznos od 40 eura. Ovim ostaju nedirnuti daljnji zahtjevi.

7.3 Načini plaćanja

U našoj trgovini u pravilu su Vam na raspolaganju sljedeći načini plaćanja.

Predujam
Pri odabiru načina plaćanja predujmom naše ćemo Vam bankovne podatke dostaviti u posebnoj e-poruci te ćemo robu isporučiti nakon primitka uplate.

Kreditna kartica
U postupku narudžbe unosite podatke svoje kreditne kartice. Vaša kartica bit će terećena neposredno nakon slanja narudžbe.

Apple Pay
Kako biste mogli platiti iznos računa putem pružatelja platnih usluga Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, SAD („Apple“), morate koristiti preglednik „Safari“, biti registrirani kod Applea, imati aktiviranu funkciju Apple Pay, legitimirati se svojim pristupnim podacima i potvrditi nalog za plaćanje. Platna transakcija provodi se neposredno nakon slanja narudžbe. Dodatne upute dobit ćete tijekom postupka narudžbe.

Google Pay
Kako biste mogli platiti iznos računa putem pružatelja platnih usluga Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska („Google“), morate biti registrirani kod Googlea, imati aktiviranu funkciju Google Pay, legitimirati se svojim pristupnim podacima i potvrditi nalog za plaćanje. Platna transakcija provodi se neposredno nakon slanja narudžbe. Dodatne upute dobit ćete tijekom postupka narudžbe.

Klarna
U suradnji s pružateljem platnih usluga Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švedska („Klarna“), nudimo Vam sljedeće opcije plaćanja. Ako u nastavku nije drukčije određeno, plaćanje putem Klarne pretpostavlja uspješnu provjeru adrese i kreditne sposobnosti te se izvršava izravno prema Klarni. Dodatne upute dobit ćete uz odgovarajuću opciju plaćanja i tijekom postupka narudžbe.

Kupnja na račun putem Klarne
Iznos računa dospijeva na plaćanje 30 dana nakon otpreme robe i primitka računa. Plaćanje putem računa mogu koristiti samo potrošači.

Klarna registriranim i prema vlastitim kriterijima odabranim korisnicima Klarne može ponuditi dodatne načine plaćanja u korisničkom računu. Na ponudu tih načina plaćanja mi, međutim, nemamo nikakav utjecaj; dodatni individualno ponuđeni načini plaćanja odnose se na Vaš pravni odnos s Klarnom. Dodatne informacije o tome pronaći ćete u svom Klarna računu.

Kreditna kartica putem Klarne
U postupku narudžbe unosite podatke svoje kreditne kartice. Vašu karticu Klarna tereti neposredno nakon slanja narudžbe. Provjera adrese i kreditne sposobnosti se ne provodi.

Izravno terećenje putem Klarne
Klarni dajete SEPA ovlaštenje za izravno terećenje. O datumu terećenja računa obavijestit će Vas Klarna (tzv. prenotifikacija). Terećenje računa provodi se nakon otpreme robe.

Kupnja na rate putem Klarne
Iznos računa možete platiti u do 36 mjesečnih rata. Kod nekih narudžbi možda će biti potreban predujam. Dospijeće se određuje prema planu plaćanja Klarne. Način plaćanja kupnja na rate putem Klarne mogu koristiti samo potrošači.

Klarna registriranim i prema vlastitim kriterijima odabranim korisnicima Klarne može ponuditi dodatne načine plaćanja u korisničkom računu (npr. beskamatne planove otplate). Na ponudu tih načina plaćanja mi, međutim, nemamo nikakav utjecaj; dodatni individualno ponuđeni načini plaćanja odnose se na Vaš pravni odnos s Klarnom. Dodatne informacije o tome pronaći ćete u svom Klarna računu

Sofort plaćanje putem Klarne
Kako biste mogli platiti iznos računa putem usluge Sofort preko Klarne, morate imati Klarna račun i bankovni račun aktiviran za internetsko bankarstvo, odgovarajuće se legitimirati i potvrditi nalog za plaćanje. Kod plaćanja putem usluge Sofort ne provodi se provjera kreditne sposobnosti. Vaš račun bit će terećen neposredno nakon slanja narudžbe. Dodatne upute dobit ćete tijekom postupka narudžbe.

PayPal, PayPal Express
Kako biste mogli platiti iznos računa putem pružatelja platnih usluga PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg („PayPal“), morate biti registrirani kod PayPal-a, legitimirati se svojim pristupnim podacima i potvrditi nalog za plaćanje. Platnu transakciju PayPal provodi neposredno nakon slanja narudžbe. Dodatne upute dobit ćete tijekom postupka narudžbe.

PayPal registriranim i prema vlastitim kriterijima odabranim korisnicima PayPal-a može ponuditi dodatne načine plaćanja u korisničkom računu. Na ponudu tih načina plaćanja mi, međutim, nemamo nikakav utjecaj; dodatni individualno ponuđeni načini plaćanja odnose se na Vaš pravni odnos s PayPal-om. Dodatne informacije o tome pronaći ćete u svom PayPal računu.

PayPal
U suradnji s pružateljem platnih usluga PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg („PayPal“), nudimo Vam sljedeće opcije plaćanja kao PayPal usluge. Ako u nastavku nije drukčije određeno, plaćanje putem PayPal-a ne pretpostavlja registraciju kod PayPal-a. Dodatne upute dobit ćete uz odgovarajuću opciju plaćanja i tijekom postupka narudžbe.

PayPal, PayPal Express
Kako biste mogli platiti iznos računa putem opcije plaćanja PayPal, morate biti registrirani kod PayPal-a, legitimirati se svojim pristupnim podacima i potvrditi nalog za plaćanje. Platnu transakciju PayPal provodi neposredno nakon slanja narudžbe.

PayPal registriranim i prema vlastitim kriterijima odabranim korisnicima PayPal-a može ponuditi dodatne načine plaćanja u korisničkom računu. Na ponudu tih načina plaćanja mi, međutim, nemamo nikakav utjecaj; dodatni individualno ponuđeni načini plaćanja odnose se na Vaš pravni odnos s PayPal-om. Dodatne informacije o tome pronaći ćete u svom PayPal računu.

Kreditna kartica putem PayPal-a
Vašu karticu PayPal tereti nakon otpreme robe.

Izravno terećenje putem PayPal-a
Plaćanje izravnim terećenjem putem PayPal-a pretpostavlja provjeru adrese i kreditne sposobnosti te se izvršava izravno prema PayPal-u. Potvrdom naloga za plaćanje dajete PayPal-u ovlaštenje za izravno terećenje. O datumu terećenja računa obavijestit će Vas PayPal (tzv. prenotifikacija). Terećenje računa provodi se prije otpreme robe.

Kupnja na račun putem PayPal-a
Kupnja na račun putem PayPal-a pretpostavlja provjeru adrese i kreditne sposobnosti te se izvršava izravno prema PayPal-u.

Račun
Iznos računa dospijeva na plaćanje 30 dana nakon primitka računa i robe, uplatom na bankovni račun naveden na računu. Zadržavamo pravo ponuditi kupnju na račun samo nakon uspješne provjere kreditne sposobnosti.

8. Pravo na odustanak

Imate zakonsko pravo na odustanak, kako je opisano u Poučku o pravu na odustanak.

9. Zadržavanje prava vlasništva

Proizvod ostaje naše vlasništvo do potpune isplate.
Za poduzetnike dodatno vrijedi: Zadržavamo pravo vlasništva nad proizvodom do potpune isplate svih tražbina iz tekućeg poslovnog odnosa. Robu pod pridržajem prava vlasništva smijete dalje prodavati u okviru redovnog poslovanja; sve tražbine koje nastanu iz te daljnje prodaje – neovisno o spajanju ili miješanju robe pod pridržajem prava vlasništva s novom stvari – unaprijed nam ustupate u visini iznosa računa, a mi to ustupanje prihvaćamo. Vi ostajete ovlašteni za naplatu tražbina, no mi također smijemo sami naplaćivati tražbine ako ne ispunjavate svoje obveze plaćanja. Osiguranja koja nam pripadaju oslobodit ćemo na Vaš zahtjev u onoj mjeri u kojoj realizirana vrijednost osiguranja premašuje vrijednost nepodmirenih tražbina za više od 10 %.

10. Transportna oštećenja

Za potrošače vrijedi: Ako Vam je roba isporučena s vidljivim transportnim oštećenjima, molimo Vas da takve nedostatke po mogućnosti odmah reklamirate kod dostavljača te da bez odgode stupite u kontakt s nama. Propuštanje reklamacije ili kontaktiranja nema nikakve posljedice za Vaša zakonska prava i njihovo ostvarivanje, posebice za Vaša prava na jamstvo. No time nam pomažete da možemo ostvariti vlastite zahtjeve prema prijevozniku odnosno transportnom osiguranju.

Za poduzetnike vrijedi: Rizik slučajnog propadanja i slučajnog oštećenja prelazi na Vas čim smo stvar predali špediteru, prijevozniku ili drugoj osobi ili ustanovi određenoj za izvršenje otpreme.

11. Jamstvo i garancije

11.1 Pravo odgovornosti za nedostatke

Ako u nastavku nije izričito drukčije dogovoreno, vrijedi zakonsko pravo odgovornosti za nedostatke.

Sljedeća ograničenja i skraćenja rokova ne vrijede za zahtjeve na temelju šteta koje smo prouzročili mi, naši zakonski zastupnici ili osobe koje smo koristili za ispunjenje obveza

• u slučaju povrede života, tijela ili zdravlja
• u slučaju namjerne ili grubo nepažljive povrede obveze te prijevare
• u slučaju povrede bitnih ugovornih obveza čije ispunjenje uopće omogućuje uredno izvršenje ugovora i u čije se poštivanje ugovorni partner redovito može pouzdati (kardinalne obveze)
• u okviru danog jamstvenog obećanja, ako je dogovoreno, ili
• ako je otvoreno područje primjene Zakona o odgovornosti za proizvode (Produkthaftungsgesetz).

Ograničenja u odnosu na poduzetnike

U odnosu na poduzetnike, dogovorom o svojstvima robe smatraju se samo naši vlastiti navodi i opisi proizvoda proizvođača koji su uključeni u ugovor; za javne izjave proizvođača ili druge oglasne izjave ne preuzimamo nikakvu odgovornost. Za poduzetnike rok zastare za zahtjeve zbog nedostataka kod novoproizvedenih stvari iznosi jednu godinu od prijelaza rizika. Prethodna rečenica ne vrijedi za stvar koja je, u skladu sa svojim uobičajenim načinom uporabe, upotrijebljena za građevinu i prouzročila njezinu neispravnost.

Zakonski rokovi zastare za regresni zahtjev prema § 445a BGB ostaju nepromijenjeni.

Napomena za trgovce

Među trgovcima vrijedi obveza pregleda i obveza reklamacije uređena u § 377 HGB. Ako propustite dati tamo propisanu obavijest, roba se smatra odobrenom, osim ako se radi o nedostatku koji pri pregledu nije bio uočljiv. Ovo ne vrijedi ako smo nedostatak prijevarno prešutjeli.

11.2 Garancije i korisnička podrška

Informacije o eventualno primjenjivim dodatnim garancijama i njihovim točnim uvjetima pronaći ćete uz odgovarajući proizvod te na posebnim informativnim stranicama u internetskoj trgovini.

12. Odgovornost

Za zahtjeve na temelju šteta koje smo prouzročili mi, naši zakonski zastupnici ili osobe koje smo koristili za ispunjenje obveza, uvijek odgovaramo neograničeno

• u slučaju povrede života, tijela ili zdravlja,
• u slučaju namjerne ili grubo nepažljive povrede obveze,
• u slučaju danog jamstvenog obećanja, ako je dogovoreno, ili
• ako je otvoreno područje primjene Zakona o odgovornosti za proizvode.

U slučaju povrede bitnih ugovornih obveza čije ispunjenje uopće omogućuje uredno izvršenje ugovora i u čije se poštivanje ugovorni partner redovito može pouzdati (kardinalne obveze), počinjene lakom nepažnjom s naše strane, naših zakonskih zastupnika ili osoba koje koristimo za ispunjenje obveza, odgovornost je po visini ograničena na štetu koja je bila predvidljiva u trenutku sklapanja ugovora i s čijim nastankom se tipično mora računati.
U ostalim slučajevima zahtjevi za naknadu štete su isključeni.

13. Kodeks ponašanja

Podvrgnuli smo se sljedećim kodeksima ponašanja:

• Trusted Shops (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

14. Rješavanje sporova

Radi rješavanja sporova iz ugovornog odnosa s potrošačem, odnosno o tome postoji li uopće takav ugovorni odnos, obvezni smo sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred tijelom za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova. Nadležno je Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Njemačka, https://www.universalschlichtungsstelle.de/. Sudjelovat ćemo u postupku rješavanja spora pred tim tijelom.

15. Završne odredbe

Ako ste poduzetnik, primjenjuje se njemačko pravo uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG).

Ako ste trgovac u smislu Trgovačkog zakonika (Handelsgesetzbuch), pravna osoba javnog prava ili javnopravna posebna imovina, isključivo mjesno nadležan sud za sve sporove iz ugovornih odnosa između nas i Vas je sjedište naše tvrtke.

Ako pojedine odredbe ovih Općih uvjeta poslovanja budu u cijelosti ili djelomično nevažeće, ugovor u ostalom dijelu ostaje na snazi. U mjeri u kojoj su pojedine odredbe nevažeće, sadržaj ugovora određuje se prema zakonskim propisima.